Retourneren

Hoe kan ik een artikel retourneren?

Bij La Luni heb je 14 dagen de tijd om te bedenken of je tevreden bent met je bestelling.
Wil je een product retour zenden, dan dien je eerst contact op te nemen met ons.
Hierbij is het belangrijk dat je je factuurnummer aan ons doorgeeft en welk(e) product(en) je wilt retourneren.

Mag ik de sieraden passen?

De producten die je wilt retourneren dienen in goede conditie te worden teruggestuurd. Dit houdt in dat de artikelen niet beschadigd of gedragen mogen zijn.

Alleen passen voor het beoordelen van de maat is toegestaan (m.u.v. oorbellen).
Vanuit hygiënische overweging mogen oorbellen niet worden gepast. Om te voorkomen dat onze oorbellen worden gepast en teruggestuurd, hebben wij het zakje dicht geplakt.

Als de verpakking geopend is, dan kunnen de oorbellen niet meer
geretourneerd worden.

De oorbellen zijn verpakt in een transparant zakje zodat je de oorbellen wel goed bekijken.

Het product is kapot/beschadigd

Heb je een product ontvangen dat door de verzending stuk is gegaan, stuur dan altijd even een foto mee.
De verzendkosten voor het terugsturen van de producten zijn voor eigen rekening en op eigen risico.
Eigen risico houdt in dat La Luni niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde artikelen.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Zodra wij de producten weer hebben ontvangen, storten we binnen 7 dagen het aankoopbedrag  terug op je rekening.

Waar moet ik het artikel naar toesturen?

Je kunt het pakket via Post NL of DHL retour sturen naar:
La Luni

Oosteinde 35

3925 La Scherpenzeel

Kan ik ook een artikel ruilen?

Het is niet mogelijk om een artikel te ruilen. Als je een product naar ons terugstuurt, storten we het aankoopbedrag terug op je rekening.